CLOUD SERVICES

A New Data acredita que o cliente deve e tem que ser sempre bem atendido, principalmente no que se diz respeito ao seu ERP e toda a infraestrutura que o cerca.

Dentre os benefícios do nosso serviço A.M.S. de ERP na nuvem, você encontra:

 

  • Criação dos Ambientes Produção, Teste e Homologação;
  • Ambiente Exclusivo e não compartilhado com outros clientes.
  • Não existe mais a necessidade de contratar consultoria extra para realizar as Releases de versões;
  • Ambiente atualizado sempre com a penúltima atualização ou versão;
  • Aplicação de Patch;
  • Limpezas dos específicos não utilizados;
  • Documentação dos específicos;
  • O Cliente pode optar por diversos Bancos de dados do mercado (MS SQL Server, Oracle, Postgree, Db2 e MySql) todos são suportados pelas nossas equipes de DBA´s.
  • Migração de versões do Banco de dados são realizadas conforme a disponibilidade;
  • Atualização para as opções: Ctree Server, Binários e DBACCESS;
  • Melhor qualidade do Ambiente e desempenho;
  • Cadernos de Métricas do ambiente;
  • Recursos de servidores passam a ser contratados no formato de assinatura, sem necessidade de aquisição de equipamentos;
  • Atualização do TSS, TAF;
  • Promover RPO;
  • Editor SQL:
    • Permite a realização de querys ao banco de dados do ambiente para consulta.
  • Gestão do Monitoramento
    • Infraestrutura – Servidores, memória, disco, I/O, rede, links entre outros
    • Aplicação –
    • Banco de Dados –
  • Equipe interna pode ser remanejada para criar novos processos de melhorias para as áreas;
  • Acompanhamento dos chamados na Fabricante (Totvs);

 

Em suma, tanto a TI quanto as demais áreas de negócio, ganham ao utilizar o Datacenter da NEW DATA para os ERP Totvs. Se a sua empresa utiliza algum dos ERPs Totvs e deseja saber em detalhes como a NEW DATA pode ajudar a ir para a nuvem ou migrar de Um Datacenter para outro, entre em contato com um de nossos especialistas.

 

Produtos comprados separadamente

 

  • Ambiente em DRP (Disaster Recovery Plan);
  • Limpeza dos específicos e substituição para o produto padrão;
  • Tuning de Específicos;
  • Analise e limpeza dentro dos códigos fontes dos específicos;
  • Suporte 24 horas;
  • Revitalização e Re-Implatação do ERP Protheus ou Datasul;
  • Desenvolvimento e Customização do Protheus e Datasul;
  • Backups em (dois ou mais) ambientes diferentes.
  • Outsourcing de ERP Protheus.

 

Existe uma grande tendência das empresas que utilizam ERP (SAP, MS Dinamics, Protheus, Logix, Datasul, RM, ABC71, Sankhya, Mega, Sênior entre muitos outros) migrarem seu sistema para a nuvem, afinal existem muitas vantagens realizando esse migração. Na realidade, essa tendência é mundial e se estende a muitos outros aplicativos e sistemas, um grande exemplo é o próprio Microsoft Office 365.

Vamos falar agora um pouco sobre os sistemas ERPs Totvs. Esses sistemas são desenvolvidos com tecnologias que precisam ser administrados, suportadas e implementadas em ambientes monitorados e com intervenções técnicas o tempo todo. Essa necessidade ocorre devidos as grandes customizações (específicos) necessárias que são desenvolvidos para atender as rotinas internas das empresas quando o sistema padrão não atende, ou seja, sistema sem customizações e originais do fabricante. As empresas que utilizam esses sistemas, normalmente, já os possuem implementados com suas customizações em seus ambientes locais ou em Cloud e em muitos casos o projeto de migração deve ser bem planejado para termos sucesso desde o primeiro momento da migração e assim, o cliente usufruirá dos benefícios da nuvem com o máximo de seu potencial.

Migrar um ERP Totvs para a nuvem ou de um Datacenter para outro, é para nós da New Data uma tarefa trivial e simples. Nosso time técnico possui um amplo conhecimento nos ambientes ERP Totvs (Aplicação e Banco de Dados) e desta forma realizamos um planejamento minucioso levando em consideração todos as especifidades do ambiente do cliente e testamos todas as rotinas antes de realizar a migração oficial, ou seja, para nós da New Data é suma importância a realização de testes para o sucesso desse projeto.

Complementar ao serviço de migração de ambiente, a New Data disponibiliza aos seus clientes uma solução completa, onde em uma única parcela fixa o cliente tem o espaço no Datacenter (IBM, Telefônica ou Matrix) incorporado às rotinas de Administração, Suporte, Monitoramento do Ambiente (Real Time), Migração de Releases, Migração de Versão Aplicativos e de Banco de Dados. Além de 3 ambientes totalmente separados (Produção, Teste e Homologação), seus ambientes agregados TSS e TAF, entre outros que o cliente possa ter, como por exemplo CRM ou sistemas legados. Entendemos  que dessa forma o cliente terá seu ambiente inteiro suportado pela nossa equipe.

Nós da New Data entendemos todos os aspectos que envolvem um projeto como este e damos a suma importância para o cliente precisa. Como fornecedores, temos sólida vivência com diversos cases executados nesse sentido e por isso separamos alguns tópicos para explicar melhor como podemos ajudar sua empresa a ter sucesso com os ERP Totvs nas nuvens. São eles:

Etapa de Planejamento:

Como se pode deduzir, a etapa de planejamento é o pré-requisito das operações do serviço que envolvem o ambiente de ERP. A esse respeito, nos da New Data afirmamos que, sem planejamento das ações e levantamento dos pontos fortes e fracos (SWOT), entender essas regras de negócios, necessidades dos usuários, políticas da empresa, processos entre as áreas, funcionamento do sistema ERP Totvs e funcionamento do Banco de Dados entre outros, o projeto não pode seguir em frente, pois são requisitos básicos para alcançarmos o sucesso desse projeto.

Durante essa etapa do projeto, realizamos o dimensionamento do ambiente, determinamos a arquitetura de nuvem, configuração do ambiente de servidores para aplicação e Banco de Dados, redes e comunicação e o ambiente de monitoramento. Criamos os Milestones do projeto de migração da aplicação, do Banco de Dados, homologação e testes, ou seja, tudo deve estar planejado para minimizarmos os problemas e dificuldades nesse processo.

Etapa de migração:

Sabemos que, o fornecedor do ERP Totvs modifica constantemente o sistema para corrigir e atender a legislação e devido a isso a Totvs realiza alterações de Releases, Patch de correção são realizadas constantemente (diariamente, semanalmente e mensalmente). Desta forma temos que saber todos os pontos de correção para termos a certeza da migração dos dados do Datacenter Atual para o ambiente da NEW DATA.

Solicitamos a cópia completa do ambiente do cliente e retiramos no Datacenter atual em forma de HD, Pendrive ou DVD, normalmente é o formato que o Datacenter dispõem para essa copia full do ambiente. Após essa etapa iniciamos a montagem do ambiente em nossa estrutura (Datacenter New Data) com nosso time de analistas. Realizamos a subida do ambiente da forma como ele esta e com todas as particularidades.

Após a etapa acima (normalmente 1 a 2 semanas) solicitamos uma nova copias apenas dos dados (Banco de Dados e os Binários) e aplicamos no ambiente novo e iniciamos com os usuários os testes de cada área. Funções, processos, específicos e tudo mais são testados nesse momento.

Caso essa etapa seja concluída com êxito, na quarta semana solicitamos nova cópia e colocamos em produção, realizamos novos teste no final de semana e concluída essa etapa na segunda-feira após esse final de semana o novo ambiente entra em operação.

 

O período de projeto varia de acordo com a complexidade do cliente, tamanho das Bases entre outras variáveis. Devido a isso o planejamento torna-se indispensável pois nesse momento o cliente é comunicado das etapas e prazos para atingirmos a qualidade do serviço.

Gerenciamento do ambiente:

Uma vez que o cliente esteja com o ambiente migrado para o (Datacenter New Data) a aplicação e o Banco de Dados começam a ser avaliados e monitorados, existe uma nova atribuição do time da New Data que é a criação da documentação dos específicos e como eles são utilizados. Ao longo do primeiro mês de trabalho realizaremos o Tuning dos Bancos para melhor performance do ambiente e acompanhamos o comportamento do sistema ERP Totvs, além de muitas outras atividades da Administração desse ambiente.

A NEW DATA preocupadas com as questões de segurança realiza e acompanha os backups do ambiente e monitora a integridade dos dados e uma vez adquirido pelo cliente podemos realizar 2 copias em dois locais diferentes (esse item é comprado separadamente).

Apresentamos ao cliente nosso caderno de métricas do ambiente e as possíveis sugestões de melhoria, bem como os indicadores para garantir que o ambiente possua a capacidade para atender as necessidades do negócio, disponibilidade, desempenho e segurança.

Além do suporte ao ambiente a New DATA oferece diversos serviços complementares justamente para compor um serviço de alto nível. O cliente pode optar por contratar o serviços de atendimento de HELPDESK para o seus funcionários possam ser atendidos em problemas de infraestrutura (Instalação de impressoras, problemas com pacote office, Outlook entre outros) e suporte as regras de negócio do ERP Totvs, ou seja, travamento de usuários do ERP, dúvidas do sistema, mensagens de erros entre outros.