BANCO DE HORAS ON DEMAND

Banco de Horas On Demand

Conheça este incrível serviço exclusivo da New Data, com um custo benefício gigantesco e que vai revolucionar a segurança e a continuidade do seu negócio com um suporte feito sob medida para quando você e sua empresa.

New Data vem oferecer um pacote de serviços como você nunca viu! Um pacote de banco de horas de suporte onde você pode solicitar auxílio tanto para sua infraestrutura de TI, na parte de hardware (teclado, mouse, impressora, etc), quanto para a parte de software (Windows, Linux, iOS ).

grande diferencial é que dentro do mesmo pacote e no mesmo valor, você também ganha suporte para seu ERP (TOTVS Protheus, Datasul, RM e Logix) sem pagar nada a mais por isto! Nossa oferta é de um banco de horas de suporte via Help Desk que abrange toda a sua operação, canalizando os problemas, dúvidas e pedidos de manutenção num só lugar especializado em resolver todos os seus problemas.

É economia de tempo, dinheiro e com certeza melhoria nos processos da sua empesa, ajudando a alavancar os seus resultados.

Nosso Banco de Horas On Demand surge com uma nova proposta para ajudar o cliente ou o gestor da área da Tecnologia da Informação nos controles do dia-a-dia de uma maneira completa, unificada e eficaz. Desenvolvemos um Banco de Horas On Demand técnicas e com profissionais de elite que podem ser utilizadas conforme a sua necessidade e atendendo diversas demandas da sua empresa, como por exemplo:

  • Infraestrutura de hardware: mouse, teclado; impressoras; remanejamento de computadores, entre outros;
  • Suporte primeiro nível em Software: Windows; Pacote Office; Outlook e sistemas legado;
  • ERP: Suporte, Administração e evolução das rotinas que envolvam o seu sistema de ERP incluindo os específicos (TOTVS Protheus, Datasul, RM, Logix, dentre outros. Consulte outros softwares que atendemos);
  • Suporte, administração e implementação de melhorias nos bancos de dados: Progress; Oracle; PostgreSQL; SQL Server; MySQL e Bancos NoSQL – MongoDB, Cassandra, Redis, Elasticsearch;
  • Servidores: Projetos, administração, suporte e evolução em seus servidores. Storage; redes; Firewall; backup; VMware; Hyper-v e Hiperconvergência;
  • Cloud Services: administração, segurança e monitoramento em Cloud pública, híbrida e privada.

New Data desenvolveu uma plataforma completa de help desk/suporte via telefone, e-mail ou ticket, com um sistema instalado diretamente no computador do usuário, além de oferecermos aos clientes uma linha telefônica exclusiva para atendimento do suporte, que pode ser um número direto de nosso suporte ou um ramal direto de dentro de sua empresa. Neste telefone os clientes e seus colaboradores podem tirar suas dúvidas e abrir chamados de todos os setores do seu ambiente de TI: hardware, software, e o nosso grande diferencial: ERP e Banco de Dados.

Essa exclusividade do nosso produto está no fato de que se houver qualquer dúvida quanto as rotinas diárias de seu ERP (TOTVS Protheus, Datasul, RM, Logix, dentre outros) nós também vamos resolver o seu problema, incluindo migrações de versões, atualizações, rotinas dos específicos, manutenção dos seus específicos e muito mais. Você vai poder contar conosco Banco de Horas On Demand no seu dia a dia e vai perceber o tamanho da diferença e revolução que isto vai fazer na sua produtividade.

Além disso, também oferecemos a exclusividade de suporte ao Banco de Dados, serviço este extremamente completo e que dentro deste pacote agrega um incrível custo benefício para sua empresa.

Por exemplo, se seu ERP utiliza o banco Oracle, podemos:

  • Verificar parâmetros de Database e instância;
  • Análise e ajuste no tamanho dos tablespaces;
  • Realizar compress de tabelas quando cliente possuir a feature na versão adquirida;
  • Validação periódica do backup (datapump / rman)
  • Verificação dos logs do Oracle Clustware em caso de ambiente RAC (Real Application Cluster);
  • Executar manutenções periódicas para garantir o correto desempenho do banco de dados (REORGs, compress etc.);
  • Aplicar patches de correção. Implementação das correções liberadas pelo fabricante, homologados pela TOTVS, dentre outras inúmeras funções.

Agora, se seu banco for MS SQL Server, nós podemos por exemplo:

  • Verificar logs do SQL Server;
  • Análise e ajuste no tamanho dos filegroups;
  • Agendamento de reorgs de tabelas fragmentadas;
  • Atividades de tuning em consultas com baixo desempenho;
  • Análise dos logs do Cluster Microsoft, em caso de cluster Failover do SQL Server;
  • Troubleshooting e manutenção preventiva, dentre outas ações.

Este modelo de suporte se mostrou extremamente eficaz pois engloba todas as principais demandas da empresa num único provedor, além de que você também pode combinar este serviço com outros que oferecemos na New Data, como por exemplo o Monitoramento de Ambiente de TI, onde ficamos sabendo antes mesmo de acontecer os principais erros e problemas que sua infraestrutura possa sofrer, antecipando a reação e correção destes erros. Também temos o Monitoramento de Infraestrutura do ERP que prevê e agiliza a correção dos problemas com links, travamentos, migrações, alocação de slaves – dentre outros problemas – garantindo que sua produção seus processos sofram sempre o mínimo impacto possível.

Agora, você deve estar pensando que o serviço de Banco de Horas de Suporte da New Data é um absurdo de caro e fora das suas condições, certo? Aí é que você se engana!

Nossa tecnologia é de ponta e nossos profissionais extremamente qualificados, fazendo com que nosso produto seja utilizado por um grande número de empresas, e assim, conseguimos manter a qualidade alta a um preço acessível.

Venha tomar um café, conhecer a nossa sede, nossa estrutura e saber mais sobre tudo o que podemos fazer por você e para alavancar os resultados de sua empresa.

Esperamos você!

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